Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juillet 2025
Chez Ulvaxisora, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Préférences d'apprentissage
- Commentaires et évaluations
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de consultation
- Source de référence
- Données de localisation approximative
1.3 Données d'utilisation de la plateforme
- Progression dans les ateliers
- Résultats des exercices interactifs
- Participation aux activités collaboratives
- Temps passé sur les différents modules
- Interactions avec le contenu pédagogique
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
2.1 Fourniture des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir l'accès aux ateliers et formations
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Suivre votre progression et vos résultats
- Faciliter les activités collaboratives
2.2 Communication
- Vous envoyer des confirmations et notifications importantes
- Répondre à vos demandes et questions
- Vous informer des nouveaux ateliers et fonctionnalités
- Envoyer des newsletters avec votre consentement
2.3 Amélioration de la plateforme
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Améliorer l'expérience utilisateur
- Effectuer des recherches et analyses statistiques
2.4 Sécurité et conformité
- Prévenir la fraude et les abus
- Protéger la sécurité de la plateforme
- Respecter nos obligations légales
- Faire valoir nos droits en justice si nécessaire
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers pour fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure technique
- Traitement des paiements
- Services d'analyse
- Services de messagerie électronique
- Support client
Ces prestataires ont accès uniquement aux informations nécessaires pour exécuter leurs tâches et sont tenus par des obligations de confidentialité.
3.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à :
- Demandes légales valides des autorités
- Ordonnances judiciaires
- Protection de nos droits et propriété
- Situations d'urgence concernant la sécurité
3.3 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouvel propriétaire dans le cadre de la transaction.
3.4 Avec votre consentement
Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins avec votre consentement explicite.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre des litiges et faire appliquer nos accords
- Atteindre les objectifs décrits dans cette politique
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles dans un délai raisonnable, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue de la sécurité
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant.
6.3 Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
6.4 Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
6.5 Droit de portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre service.
6.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres motifs légitimes.
6.7 Retrait du consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : help@ulvaxisora.com
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :
7.1 Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences et choix
- Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des annonces pertinentes
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
8. Liens vers des sites tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
9. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.
10. Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux normes de protection applicables.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
Les modifications importantes seront communiquées par :
- Notification par courrier électronique
- Message visible sur la plateforme
- Mise à jour de la date de dernière modification
Votre utilisation continue de la plateforme après les modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Ulvaxisora
24 Rue Joseph Garnier
21000 Dijon
France
Téléphone : +33 3 80 70 10 94
Email : help@ulvaxisora.com
Signal : +33 3 80 70 10 94
Telegram : @Ulvaxisora
13. Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre juridiction.
Cette politique de confidentialité a été rédigée pour être conforme aux normes internationales de protection des données et s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme Ulvaxisora.